Klachten en retour sturen

Herroepingsrecht

In het geval dat het bestelde artikel een geprefabriceerd product is (schuifsysteem, accessoires), hebben klanten het recht om de bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De kosten van directe retournering van goederen worden gedekt door de klant (tenzij RENO Sp. z o.o. eerder is overeengekomen om ze te betalen).

In het geval dat het bestelde artikel een niet-geprefabriceerd product is, bijvoorbeeld de deur, is het bovenstaande recht om de bestelling te annuleren niet beschikbaar voor de klant. Elk van onze deuren wordt op bestelling gemaakt en is daarom een niet-geprefabriceerd product!

Om uw annulering zo snel mogelijk te kunnen verwerken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het onderstaande formulier.

In geval van annulering van de bestelling door de Klant, is de Klant verplicht om de goederen terug te sturen naar het volgende adres:

Reno sp. z o.o.

ul. Równa 1

05-462 Majdan, Polen

Klachten

Als het product defecten heeft of beschadigd is, dient u een klacht in.

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onderstaand formulier.

De klacht wordt binnen maximaal 14 dagen na de datum van ontvangst van de claim in behandeling genomen.

ImgVoorbeeld van het af te drukken retourformulier