Levering

Verzendkosten

Deur bezorging is gratis.

Verzendbestemmingen

Wij leveren bestellingen in Frankrijk, Belgiƫ en Nederland.

Hoe worden de deuren geleverd?

STAP 1 - Registratie

Wanneer de deur wordt vervaardigd en doorgestuurd voor verzending, ontvangt u informatie samen met de trackingcode van de zending. Nu wacht de deur om opgehaald te worden door een koerier.

STAP 2 - Collectie

De deur wordt opgehaald door de koerier en vervolgens wordt een datum voor levering bij u geregeld. Meestal duurt de levering 2 dagen, maar het kan tot 5 dagen duren. Als de aangegeven leverings datum niet bij u past, heeft u de mogelijkheid om deze eenmalig te wijzigen. Dit kan worden gedaan door rechtstreeks contact op te nemen met de koerier.

STAP 3 - Transport

De deur is onderweg naar jou! U kunt bijhouden waar ze zich bevinden op basis van de informatie van koerier. Als onderdeel van het e-mail/sms notificatiesysteem bent u op de hoogte van de levertijd en in contact met de koeriers.

STAP 4 - Levering

De koerier bezorgt het pakket aan de deur, maar brengt het niet naar binnen. Het is belangrijk, dat er 2 personen aanwezig zijn op het moment van levering om het pakket naar binnen te brengen. De deur kan tot 70 kg wegen, afhankelijk van het geselecteerde model.

Controleer het pakket in aanwezigheid van de koerier, vooral wanneer het onderwerp van de bestelling de deur is. Als het pakket beschadigd is, moet u weigeren het pakket te accepteren en een protocol schrijven waarin de gebreken worden beschreven op het formulier dat door de koerier is verstrekt. Bovendien moet u fotografische documentatie voorbereiden. Het ontbreken van het protocol kan leiden tot weigering van de klacht.

Als het pakket geen zichtbare tekenen van schade heeft, raden we u aan om altijd de inhoud van het pakket te controleren in aanwezigheid van de koerier. U dient het pakket uit te pakken en te controleren of het Onderwerp van de Bestelling voldoet aan de geplaatste bestelling en of er tekenen van schade zijn. In geval van niet-naleving of schade moet een protocol worden ingevuld en ondertekend door de koerier.

STAP 5 - Klachten

Controleer na ontvangst van het pakket de kwaliteit van het product en de conformiteit van de bestelling met het pakket. Ontbreken onderdelen, heeft de deur gebreken of is beschadigd, neem dan direct contact op met onze klantenservice via het klachtenformulier. Voeg de foto's en het protocol van de koerier toe aan het formulier.

Latere melding van schade zonder inspectie van de deur bij ontvangst van het pakket kan leiden tot de weigering om de klacht te accepteren als de schade kan zijn opgetreden terwijl de deur al op de plaats van bestemming was.

Het klachtenformulier vindt u hier: Klachten en Retouren.